「ホテルオークラ」のホスピタリティに感動した日。
こんばんは、東京からのリリース隊・ツッチーです。
本日は打ち合わせで、虎ノ門にある「ホテルオークラ」
http://www.hotelokura.co.jp/tokyo/
に足を運びました。
駅から遠いので（しかも時間に遅れていたので）
走って汗をかきましたが、
建物やロビー、インテリアなどをみて、
「おおお」と思いました。
昔からのものを大事に、綺麗に使っている、といった感じ。
そしてなんといっても
スタッフの「ホスピタリティ」に感動しました。
すべてのスタッフが、お客様一人一人に対して、
「おもてなしの心」を持っている、というのを
感じることができました。
有名ホテルなど、いくつか行ったことがありますが、
よくあるのが「少し、押し付けがましい」と感じる接客。
そういうのは私にとっては
「いらんなー、これ」を思うのですが、
ホテルオークラは素晴らしかったですね。
（クライアントさんがココを打ち合わせ場所に選んだのも
わかる気がしました）
きちんとした知識を持った上で、
一瞬でお客様の「欲しい情報」を提供できる、
これはなかなかスタッフ全員に徹底しようと思っても
できないことだと思います。
私は、飲食店のバイトをしたり、アパレルの接客業をしたりしていたので、
わりかしそういうのは気になる（細かい）方なのですが、
久々に「おおっ」と思いましたね。
ちょっと贅沢したいときはここでディナーしよう、
私はそう本日思いました。
こういう気持ちを相手に抱かせる、ということは
かなり難しいことだと思います。
だからこそ、きちんとできているものに対して、
人は感動するのかなあ、と思います。
今日は寒い一日でしたね
」
